Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 45 días. Esto significa que dispones de 45 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
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Estar en el mismo estado en que lo recibiste
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No haber sido usado
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Conservar las etiquetas originales
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Estar en su embalaje original
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Incluir el recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a:
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Dirección de devolución
La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
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Artículos personalizados o hechos a medida
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Productos de uso personal o higiene
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
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Tarjetas regalo
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Artículos en oferta o con descuento
Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos antes de comprar.
Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y embalaje original, e incluyendo el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del banco o entidad emisora pueden variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en digitexdgx@gmail.com.